ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Οι παραδόσεις των προϊόντων πραγματοποιούνται εντός της ελληνικής επικράτειας, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών ή μεταφορικών εταιρειών, ανάλογα με την περιοχή, το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως δύο έως τέσσερις (2–4) εργάσιμες ημέρες για την ηπειρωτική Ελλάδα και τρεις έως πέντε (3–5) εργάσιμες ημέρες για νησιωτικούς ή δυσπρόσιτους προορισμούς.

Σε περίπτωση απαγορευτικού απόπλου, ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών, αυξημένου φόρτου ή άλλων έκτακτων συνθηκών, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις, για τις οποίες θα ενημερώνεστε έγκαιρα όπου αυτό είναι δυνατό.

Για την ολοκλήρωση της αποστολής, είναι απαραίτητη η κοινοποίηση των απαραίτητων στοιχείων παραλαβής σας στις συνεργαζόμενες εταιρείες διανομής, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας.

Η παράδοση γίνεται συνήθως εργάσιμες ημέρες και ώρες, σύμφωνα με το πρόγραμμα διανομής της εκάστοτε εταιρείας μεταφοράς. Σε ορισμένες περιοχές ενδέχεται να παρέχεται δυνατότητα παραλαβής από σημείο εξυπηρέτησης ή κατάστημα συνεργαζόμενης εταιρείας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε παράδοση Σαββάτου ή ειδική υπηρεσία παράδοσης, θα πρέπει να δηλώνεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση, ανάλογα με την περιοχή και την εταιρεία διανομής.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας ενδέχεται να ζητηθεί υπογραφή ή άλλος τρόπος επιβεβαίωσης παραλαβής.

Έξοδα Αποστολής

Οι παραγγελίες επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής, τα οποία διαμορφώνονται ανάλογα με την περιοχή αποστολής, το βάρος, τον όγκο και τον τρόπο παράδοσης.

• Για παραγγελίες εντός Αττικής, το κόστος αποστολής ξεκινά από 2,5€ έως τα 2 κιλά, με επιπλέον χρέωση 1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό.
• Για παραγγελίες εκτός Αττικής, το κόστος αποστολής ξεκινά από 3,00€ έως τα 2 κιλά, με επιπλέον χρέωση 1,00€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Για ογκώδεις, βαριές ή ειδικές παραγγελίες, το κόστος μεταφοράς ενδέχεται να διαμορφώνεται διαφορετικά. Σε αυτή την περίπτωση, θα προηγείται ενημέρωση του πελάτη.

Σε περίπτωση έλλειψης προϊόντος ή καθυστέρησης στην εκτέλεση της παραγγελίας, θα ενημερώνεστε έγκαιρα για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Σε περίπτωση που η παραγγελία παραμείνει αζήτητη στο σημείο παραλαβής για το χρονικό διάστημα που ορίζει η εκάστοτε εταιρεία διανομής, επιστρέφεται στην εταιρεία μας. Τυχόν έξοδα επαναπο στολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση ή αδυναμία παράδοσης που οφείλεται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία που έχουν δηλωθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Πριν από κάθε επιστροφή, παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 961 1555 ή μέσω email στο [email protected], ώστε να μας ενημερώσετε για τον λόγο της επιστροφής και να σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία.

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή χρήση, με την αρχική συσκευασία τους και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες ή ειδικές σημάνσεις. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς.

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία μόνο στην περίπτωση που έχει αποσταλεί λάθος προϊόν ή το προϊόν είναι ελαττωματικό. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση, την επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση, κατόπιν επικοινωνίας και αξιολόγησης του αιτήματος.τ